CX Engagement Architect, Innovation Leader (Digital Account Ex - Temporal)




¿Qué harás?

● Desarrollar, junto con los equipos internos, el plan de comunicación de nuestros clientes, desde su estrategia hasta su implementación con un fuerte foco en digital y social media.

● Gestión del día a día de la cuenta, nuevos briefings, etc.

● Coordinación de proyectos ligados a tus cuentas.

● Asesoramiento a clientes en comunicación corporativa, crisis, relaciones institucionales, portavocía digital.

● Elaboración de planes de comunicación, diseño de campañas 360º y ejecución de los planes de comunicación y gestión de stakeholders.

● Redacción de notas de prensa, artículos de opinión y otros contenidos corporativos.

● Gestión de medios, y relación con periodistas, seguimientos de notas de prensa, gestiones cualitativas con medios, etc.

● Ayudar en el seguimiento de la cobertura de los medios o las métricas de relaciones públicas.

● Mantener y actualizar la Base de Datos de Medios de Comunicación.

● Identificación y gestión de propuestas comerciales.

● Serás responsable de mantener el contacto con el cliente e identificar y transmitir al resto de los equipos de trabajo sus expectativas, requisitos y preferencias.

● Coordinarás reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos.

● Asignarás los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo.

● Detectarás oportunidades de crecimiento en los clientes con los que trabajas, garantizando el seguimiento de las propuestas y la efectividad de las estrategias marcadas.

¿Quién eres?

● Aportarás experiencia de +5 años como Ejecutivo de cuentas habiendo trabajado en agencias de comunicación.

● Buscamos licenciados en Periodismo o Publicidad y Relaciones Públicas, con experiencia en el mundo de la comunicación corporativa, empresarial e institucional desde la perspectiva digital.

● Experiencia en gestión de clientes corporativos, relación con medios de comunicación, crisis de comunicación y organización de eventos.

● Buenas habilidades redaccionales y comunicativas; con foco en el detalle.

● Experiencia en clientes B2B y B2C. Idealmente en sector alimentación y bebidas, con foco en sostenibilidad y RSC.

● Fuerte foco en entornos digitales y redes sociales.

● Nivel de inglés alto hablado y escrito C1.

● Estarás familiarizado con herramientas de clipping y reporting como Hallon, Melwater, etc…

● Otras competencias clave:

Flexibilidad.

Adaptación al cambio

Trabajo en equipo

Autonomía y autogestión

Responsabilidad




El Rol

Buscamos un Ejecutivo de Cuentas Digital con experiencia en Comunicación Corporativa Digital B2C y B2B para incorporarse a nuestro equipo de Madrid para cubrir una baja por maternidad.

Su misión será la de gestionar y ejecutar planes de comunicación integrales, con una relación estrecha con los clientes, con otros equipos de la compañía y con los medios de comunicación y otros stakeholders. Llevará el día a día de los proyectos, detectará mejoras y resolverá posibles problemas que puedan surgir en el desarrollo de estos, gestionando los

recursos necesarios para alcanzar los objetivos de la cuenta.

El equipo

Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Client Success & Project que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados, así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio.

Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.




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