Client Success & Business Strategy Specialist (CRM Manager)




¿Qué harás?

  • Realizarás el análisis de distintas fuentes de datos para generar insights de valor para toma de decisiones.
  • Aprenderás y utilizarás las mejores prácticas para clasificar datos de comportamientos de usuario en las herramientas y generar datos adicionales de categorías basados en estos mismos.
  • Enlazaras clientes internos y externos para comprender completamente el contenido de los datos.
  • Analizarás e interpretarás conjuntos de datos relacionados con el negocio.
  • Tendrás que explotar y analizar grandes conjuntos de datos, extraer inferencias válidas y hacer las presentaciones correspondientes.

¿Quién eres?

• Analizas distintas fuentes de datos para generar insights de valor para toma de decisiones.

• Tienes conocimiento de SQL.

• Manejas Customer Data Platform (CDP) como Salesforce, Segment, Lytics, Adobe o similar, Personalización de contenido, Data Management Platforms (DMPs) y Web Analytics.

• Tienes conocimiento en visualización e interpretación de Data.

• Tienes conocimiento en generación y uso de audiencias digitales.

• Tienes experiencia B2B e-commerce , digital marketing / analytics.

• Tienes experiencia en generación de dashboard acorde a los KPI's.

• Nivel de inglés Avanzado.




El Rol

Tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los cliente organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las prácticas y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineada con la propuesta de valor de la compañía.

El equipo

Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Client Success & Project que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio. Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles. Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.




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