CASO DE ÉXITO

Huawei

RETO: REVERTIR UNA MALA REPUTACIÓN Y LANZAR LA MARCA EN DIGITAL, UN DOBLE DESAFÍO

Posicionar la marca digitalmente (Brand Positioning), sacarla de la comunicación tradicional y diversificar sus contenidos fue definitivamente el reto para una marca que estaba muy relegada en este sentido.

Al mismo tiempo, revertir la mala reputación que la marca tenía con respecto a la calidad de sus teléfonos en el mercado costarricense, nos planteaba el desafío de trabajar sobre la reputación corporativa y el Love & Empathy entre los consumidores y la marca.

SOLUCIÓN: UNIMOS NUESTRO CONOCIMIENTO EN DIGITAL CON LA INNOVACIÓN DE LOS TELÉFONOS

Aprovechamos el impulso del lanzamiento de productos para potenciar la marca en los canales de redes social Fusionamos las características tecnológicas de los teléfonos con las características comunicativas de los canales, generando espacios de comunicación estéticamente disruptivos, que nos posicionaron rápidamente en el top of mind de la gente.

RESULTADOS: DE UNA PRESENCIA DIGITAL DÉBIL A UNA OMNICANALIDAD CONSISTENTE

Por primera vez, en el año 2015, con el lanzamiento del P8, Huawei superó en ventas al iPhone en Costa Rica.

En poco menos de 1 año logramos un crecimientos exponencial de usuarios y engagement hacia la marca.

  • Tuvimos un crecimiento en Instagram de 8.379 seguidor
  • Un crecimiento en Facebook de 162.362 seguidor
  • Y un crecimiento en Twitter de 12.500 seguidor

Un caso paradigmático que explica estos resultados fue el lanzamiento P8, con la “Copa P8”, donde se logró la convergencia omnicanal en una sola acción. Los equipos se formaban en redes sociales, lo que introdujo los preparativos de un torneo de fútbol dentro del ambiente digital.

El torneo tuvo tal impacto que fue tomado por medios de comunicación tradicionales, emisoras de radio transmitieron los partidos de la copa y periódicos nos colocaron en sus crónicas deportivas.

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Karla Alvarado

Gerente de Mercadeo Costa Rica, Huawei

“Las ventas del Huawei P8 crecieron un 354% en sus primeras 12 semanas, el inventario se agotó y se crearon listas de espera”