CX INTELLIGENCE

Analizamos e interpretamos los datos para transformarlos en acciones estratégicas. Permite manejar grandes cantidades de datos de distinta tipología, así como disponer del conocimiento de modelos matemáticos/estadísticos para evaluar las hipótesis desarrolladas sobre un negocio.

Analizamos e interpretamos los datos para transformarlos en acciones estratégicas. Manejamos grandes cantidades de datos de distinta tipología y disponemos del conocimiento de modelos matemáticos/estadísticos para evaluar las hipótesis desarrolladas sobre tu negocio.

Escuchamos proactivamente ciertos temas de interés para tu marca aplicando unos criterios de búsqueda concretos.

Definimos KPIs, seguimos la actuación y rendimiento de campañas y acciones y extraemos insights obtenidos a partir de la exploración y análisis de datos.
Entregamos reportes eventuales (ad-hoc, eventos, acciones o campañas) y periódicos (semanales, mensual..) y damos acceso a dashboards para el seguimiento en tiempo real de métricas.

Detectamos riesgos y amenazas que puedan afectar a la reputación de tu marca. A partir del monitoreo y el social listening continuo, analizamos los usuarios y menciones a la marca y se identifica si representan potenciales situaciones de crisis.

Descubrimos oportunidades de contenido en tiempo real para tu marca gracias a la escucha activa de la comunidad y el entorno digital.