¿QUÉ PROBLEMAS RESOLVEMOS?

Desafíos

 CLIENTE

Un consumidor conectado e informado reclama experiencias relevantes y coherentes en todos los puntos de contacto con una marca u organización. Al mismo tiempo, su conexión permanente nos da una gran cantidad de datos para contactarlo y satisfacerle en sus demandas.

INSIGHTS

Es conocimiento vital que viene del research tradicional, proveniente de páneles, pero también de modelos propios de investigación como el Zodiask.

BEHAVIOR

Es nuestra rama de research que se desprende del Big Data y el Neuromarketing.

SEGMENTATION

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TARGETING

Se nutre de los dos anteriores, introduciendo profiling, archetypes y brand persona. Todo esto orientado hacia la construcción de mapas de segmentación del consumidor, cualificados estratégicamente para un mejor targeting.

CUSTOMER JOURNEY

Es dónde marca y consumidor se encuentran en el 365, 24/7, o esporádicamente. Es research, diseño y ejecución y es una herramienta de base para todos nuestros productos y servicios.

OMNICHANNEL EXPERIENCE

Para nosotros significa lograr la excelencia, la ejecución de un Customer Journey diseñado a la perfección.

Casos de éxito

en el Desafío de Cliente

Captar jóvenes y mejorar su posicionamiento.

Captar jóvenes y mejorar su posicionamiento.

Rumbo, propiedad de Telefónica y Amadeus, es la agencia de viajes online líder en España, en ella se puede hacer booking de vuelos y hoteles. Nuestro reto era capturar a los jóvenes y posicionarse en el servicio de booking de hospedaje. Debido a su amplia trayectoria de Rumbo, la edad base de sus consumidores iba creciendo y necesitaba capturar a los jóvenes…

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INSIGHTS

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El Consumer Experience Showcase es una experiencia interactiva en nuestras oficinas.

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¿Son las historias cortas 📽 la salvación en medio de un tsunami de formatos 🌊? Descúbrelo 🧐 en nuestro post de Insi… t.co/ju2XceNorn

¿Son las historias cortas 📽 la salvación en medio de un tsunami de formatos 🌊? Descúbrelo 🧐 en nuestro post de Insights ow.ly/kbGv30izwrC #fromdatatoexperience #customerexperience #insights #videoscortos ... Leer másLeer menos

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