¿CÓMO LO RESOLVEMOS?

Prácticas

SIETE PRÁCTICAS QUE NOS HACEN ÚNICOS

CX INTELLIGENCE

A partir de los datos extraídos de las actividades tanto digital como offline de las marcas, analizamos e identificamos patrones de toma de decisión de consumidor en el antes, durante y después de la compra y disfrute del producto o servicio brindado.

CX STRATEGY

Basada en la data obtenida por el departamento de inteligencia y con todos los aprendizajes del departamento de engagement, la práctica de estrategia de Findasense trabaja para ofrecer la mejor alineación entre los intereses de la marca y las necesidades del consumidor con un posicionamiento diferencial de la data usable para desarrollar experiencias creativas y de valor para los usuarios.

CX CREATIVITY & CONTENT

Es el área encargada de crear experiencias memorables a largo plazo y de contar historias que conecten a las marcas con sus consumidores.
Bajo una metodología propia, llamada ‘Understand to Stand Out’, el equipo de CX Content & Creativity parte de la data para diseñar experiencias originales, y sobre todo consistentes con el camino conceptual de cada marca.

CX ENGAGEMENT

Engagement es la práctica que está a cargo de publicar y monitorear todo el contenido que tu marca publica en sus canales sociales. También crea el contenido que se publica, colaborando con la práctica de creatividad. El objetivo de esta práctica es construir una comunidad de seguidores y fans que ayude a dar difusión a aquellos contenidos que la marca considera necesarios para crear la imagen y reputación online de la marca.

CX MEDIA

Esta práctica ayuda a tu compañía a asegurar la visibilidad de marca y a conectarla con tu target. El principal objetivo de esta práctica es incrementar el ROI a la vez que se ofrece una buena experiencia de cliente, impactando las personas correctas, con el mensaje correcto, en el canal correcto y en el momento adecuado.

CX PLATFORMS

Es la práctica a cargo de llevar a cabo cualquier desarrollo tecnológico que es requerido internamente por la organización o externamente por los clientes. También analiza y establece el criterio de configuración del desarrollo. Además, la práctica de platforms es responsable de definir la infraestructura, lenguajes de programación y en general cualquier requerimiento técnico que se necesite para proyectos con un alcance transversal y alineado a las necesidades de la organización o del cliente.

CX PROJECTS

Define y orquesta la ejecución de toda la operación de experiencia de cliente omnicanal a lo largo de todo su ‘journey’, conectando todos los actores involucrados bajo una perspectiva de estrategia de negocio de las marcas.